الإبلاغ عن إساءة أو مشكلة
يمكنك الإبلاغ عن أي سلوك مسيء، إيصال مشبوه، انتهاك خصوصية، محتوى غير مناسب، احتيال، أو مشكلة أمان داخل تطبيق Elegance Code أو عبر هذه الصفحة.
أنواع البلاغات
- سلوك مسيء أو غير مهني.
- إيصال دفع أو استرجاع مشتبه به.
- صورة أو مرفق غير مناسب.
- انتهاك خصوصية أو مشاركة بيانات دون إذن.
- خداع أو تضليل أو احتيال.
أوقات الاستجابة
| الأولوية | المدة المتوقعة |
|---|---|
| حالات الخصوصية أو السلامة العاجلة | نحاول المراجعة خلال 24 ساعة |
| البلاغات العادية | عادة خلال 48 إلى 72 ساعة |
طريقة الإبلاغ
الأسرع هو استخدام زر الإبلاغ داخل التطبيق، خصوصاً من شاشة المحادثة المرتبطة بالطلب. إذا لم تتمكني من استخدام التطبيق، أرسلي التفاصيل إلى: elegancecode.app@gmail.com
- رقم الطلب إن وجد.
- اسم أو رقم حساب الطرف الآخر إن وجد.
- وصف مختصر للمشكلة.
- أي لقطة شاشة أو دليل مناسب دون كشف بيانات حساسة غير ضرورية.
تراجع الإدارة البلاغات وتتخذ الإجراء المناسب، وقد يشمل ذلك التحذير، الحظر، تقييد المحادثة، تجميد الطلب، تعليق الحساب، أو الإحالة للجهات المختصة عند الحاجة.
Report Abuse or a Problem
You may report abusive conduct, suspicious receipts, privacy violations, inappropriate content, fraud, or safety concerns inside the Elegance Code app or through this page.
Report types
- Abusive or unprofessional conduct.
- Suspicious payment or refund receipt.
- Inappropriate image or attachment.
- Privacy violation or unauthorised data sharing.
- Deception, misleading behaviour, or fraud.
Response time
| Priority | Expected timeframe |
|---|---|
| Urgent privacy or safety issues | We try to review within 24 hours |
| Standard reports | Usually within 48 to 72 hours |
How to report
The fastest option is to use the in-app report button, especially from the order-related chat screen. If you cannot use the app, send the details to: elegancecode.app@gmail.com
- Order number, if available.
- Name or account ID of the other party, if available.
- Short description of the issue.
- Any relevant screenshot or evidence without unnecessary sensitive data.
Reports are reviewed by administration and appropriate action may include warning, blocking, message restriction, order freezing, account suspension, or referral to competent authorities where appropriate.